Política de devoluciones

En la Tienda Termox, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar productos de alta calidad que satisfagan sus necesidades. Reconocemos que, en ocasiones, las circunstancias pueden cambiar y es posible que desee realizar una devolución. Esta Política de Devolución ha sido diseñada para garantizar un proceso fluido y justo para ambas partes.

1. Devoluciones y Cambios:

1.1. Devolución de Productos Defectuosos o Dañados: Si recibe un producto defectuoso o dañado, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Procederemos con el reemplazo o reembolso completo del producto, incluidos los gastos de envío.

1.2. Devolución por Cambio de Opinión: Si cambia de opinión sobre un producto, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de este. En este caso, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original. El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución en esta situación.

2. Proceso de Devolución:

2.1. Para iniciar una devolución, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro sitio web o línea telefónica proporcionada. Deberá proporcionar la información de su pedido y los detalles de la devolución.

2.2. Una vez aprobada la devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo embalar y enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.

3. Condiciones de Devolución:

3.1. Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y en su empaque original. Cualquier daño resultante de un manejo inadecuado puede afectar la elegibilidad para un reembolso.

3.2. Los productos personalizados o grabados no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados.

4. Reembolsos:

4.1. Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y verificación de los productos devueltos.

4.2. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.

5. Gastos de Envío:

5.1. En el caso de devolución de productos por cambio de opinión, los gastos de envío originales no son reembolsables y el cliente es responsable de los gastos de envío de devolución.

6. Contacto:

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con el proceso de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarlo y asegurarnos de que su experiencia de compra sea satisfactoria en todos los aspectos.

En la Tienda de Termos Online, valoramos su confianza en nosotros y nos esforzamos por brindarle productos de la más alta calidad y un servicio excepcional.

Fecha de entrada en vigor: [08/08/2023]

Esta política puede estar sujeta a cambios sin previo aviso. Por favor, consulte nuestra página web para obtener la versión más actualizada.